FAQ (Veelgestelde vragen)

Een WordPress pakket is bedoeld voor iedereen die een professionele website wilt laten bouwen in WordPress, maar geen te grote investering wilt doen. Daarom maken wij alleen de eerste opzet van de homepagina voor jou. Daarna kun je zelf aan de slag gaan met bouwen. Zo bespaar je kosten, maar krijg je toch alle voordelen van een profesionele website.

Wij werken samen met een van de grootste hosting providers van Nederland. Onze hosting is volledig geoptimaliseerd voor jouw website pakket. Je hoeft niets zelf te regelen. Je hebt alles onder 1 dak. In ons hostingpakket is inbegrepen:

• 1 .nl domeinnaam registratie
• SSL certificaat
• 5GB webruimte
• 1 TB dataverkeer per maand
• 2 databases
• Beschikbare caching integraties
• 5 e-mailadressen
• Updates en back-ups
• Upgrade is altijd mogelijk (vraag naar de mogelijkheden)

Ja dat kan! Heb je een hosting provider en vind je het echt heel erg belangrijk om daar bij te blijven? Ondanks alle voordelen die je hebt als je bij ons een hosting pakket afneemt? Zoals optimale prestaties, automatische updates en back-ups, geavanceerde caching integraties en nog meer. Dan bouwen wij de website gewoon op jouw huidige hostingomgeving. Wij zullen na aankoop van ene website pakket dan de ftp en database gegevens van jouw nodig hebben.

Ja, als je een maandelijks abonnement hebt, dan je kunt iedere maand opzeggen. Als je een jaarlijks abonnement hebt, dan kun je per jaar opzeggen.

Dit kan gewoon per e-mail. Gebruik wel het e-mailadres dat bij je account hoort. Zorg er ook voor dat je voor de juiste opzegdatum opzegt, anders wordt er nog voor een maand aan abonnementsgeld geïncasseerd. Dus als je bijvoorbeeld op de 10e van de maand een hostingpakket hebt aangeschaft, dan zul je ook voor de 10e van elke daaropvolgende maand moeten opzeggen.

Het is wel belangrijk om te weten dat jouw website niet meer online staat als jouw hosting is opgezegd.

Het eerste bedrag wordt met iDeal betaald. Afhankelijk van je pakket kunnen er terugkerende kosten zijn. Zoals bijvoorbeeld bij een hosting pakket. Als je hiervoor automatische incasso hebt aangezet, dan zullen de pakketkosten maandelijks van jouw bankrekening worden geïncasseerd. Hiervoor gebruiken wij het IBAN waarmee je de eerste iDeal betaling hebt verricht, tenzij je een ander IBAN doorgeeft via je accountpagina. De eerst volgende automatische incasso vindt rond de 20e van de maand plaats.

Ja, je krijgt van alle producten of diensten die je aankoopt een BTW-factuur opgestuurd. Ook voor eventuele maandelijkse kosten.

Ja. Vanaf het moment van aankopen is de website jouw eigendom. Zelfs indien je een eventueel hostingpakket bij ons opzegt kun je jouw website bestanden overnemen. Afhankelijk van de soort back-up die wij aanleveren kunnen hier kosten aan verbonden zijn. Ook ben je zelf verantwoordelijk voor het opslaan en eventueel overzetten van jouw website bestanden naar een andere hostingomgeving. Mocht je hier hulp bij willen? Dan kun je dit uiteraard aan ons uitbesteden.

Wij kunnen op aanvraag een backup van jouw website maken en de bestanden toesturen. Afhankelijk van de soort backup die wij maken kunnen hier kosten aan verbonden zijn. Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor de opslag en het eventueel herstel van de website op een ander domein. Neem voor meer informatie hierover contact met ons op.

Ja, jouw domeinnaam wordt op jouw naam geregistreerd. Indien je opzegt, kun je bij ons de verhuiscode aanvragen om jouw domeinnaam over te nemen. 

Ja, technisch gezien wel. Alleen we zullen je altijd afraden om dat te doen. Onze hosting is namelijk helemaal geoptimaliseerd voor onze pakketten. Je kunt dus problemen ondervinden als je alles wilt overzetten. Daarbij kost het jouw veel tijd en heb je enige kennis nodig om alles over te zetten. Eveneens vervallen bij een overstap alle pakketvoordelen, zoals e-mail, automatische backups, updates en support. Je hebt er dus niet veel aan om over te stappen.

Als je jouw huidige domeinnaam bij een andere hostingprovider hebt laten registreren, dan dient deze verhuisd te worden naar ons. Je kunt via het klantenpaneel of via de klantenservice van jouw huidige hostingprovider een verhuistoken of autorisatiecode aanvragen. Deze ontvang je dan meestal binnen een dag in je inbox.

Zolang je bij ons klant bent, wordt alles van het originele installatiepakket automatisch geüpdate. Dat geldt voor de WordPress website, maar ook voor het thema en de door ons geïnstalleerde plug-ins.

Wij gebruiken het Divi thema en de Divi Builder om jouw website mee te bouwen. Volgens vele vergelijkingssites en populaire blogsites de beste visuele builder die er op dit moment is.

Afhankelijk van jouw wensen installeren wij de best beschikbare plug-ins! Momenteel zijn dat:

• WordFence (gratis beveiligingsplug-in die ervoor zorgt dat jouw website beveiligd is tegen hackers die via het inlogformulier binnen willen komen)
• Yoast SEO (hiermee kun je makkelijk zelf zoekwoorden toevoegen en goede SEO teksten schrijven om jouw website beter vindbaar te maken in Google) 

Ja, mocht je een bepaalde plug-in liever niet willen gebruiken, dan kun je een plug-in makkelijk zelf deactiveren of verwijderen.